Za postojeće korisnike
Trebate pomoć?
Pregledajte česta pitanja, video upute ili nam direktno pišite — odgovaramo u roku jednog radnog dana.
Često postavljana pitanja
Zaboravio sam lozinku — kako je resetirati?
Na ekranu za prijavu kliknite 'Zaboravljena lozinka' i unesite e-mail koji koristite za prijavu. Stiže vam link za postavljanje nove lozinke.
Kako dodati novog korisnika (doktora ili sestru)?
U glavnom izborniku otvorite Konfiguracija → Korisnici → Dodaj novog korisnika. Unesite ime, e-mail i ulogu. Novi korisnik dobija e-mail s linkom za postavljanje lozinke.
Kako odobriti novo računalo za pristup ordinaciji?
Pošaljite e-mail na ops@kat.ba s nazivom računala (npr. 'recepcija-novi-PC'). Dobijate .p12 certifikat i lozinku za instalaciju u preglednik. Bez tog certifikata, PC ne može otvoriti URL ordinacije.
SMS podsjetnici ne stižu pacijentima — što sad?
Najčešći uzrok je pogrešan format broja. Otvorite karton pacijenta i provjerite da je broj u međunarodnom formatu (387 63 555 555 umjesto 063 555 555). Pored polja za broj klik na ikonu čarobnog štapića automatski popravlja format.
Da li imate sigurnosne kopije podataka? Što ako se nešto izgubi?
Svi podaci se automatski sigurnosno kopiraju svakodnevno. Pohranjuju se šifrirano na više lokacija u EU. U slučaju gubitka podataka, javite nam se na ops@kat.ba i pomažemo s vraćanjem.
Kako otkazati pretplatu i preuzeti svoje podatke?
Pretplata se može otkazati u bilo kojem trenutku — pišite na ops@kat.ba. Prije isključenja računa dobijate kompletan izvoz svojih podataka (kartoni, kalendar, dokumenti) u standardnom formatu. Bez 'zarobljavanja' podataka.
Video upute
Kratki video tutorijali za najčešće zadatke — dodavanje pacijenta, status zuba, naručivanje termina.
Video upute uskoro stižu. U međuvremenu, pišite nam za bilo kakvo pitanje.
Kontakt podrška
Za sva pitanja i tehničke probleme pišite nam na e-mail ispod. Trudimo se odgovoriti u roku od jednog radnog dana.
Pišite nam: ops@kat.ba